Condiciones de contratación de la comunidad Cerebros Extraordinarios

Versión del 2 de octubre de 2026.

Estas condiciones son el contrato entre tú y Cerebros Extraordinarios cuando te suscribes a la comunidad. Explican qué contratas, cuánto pagas, cuándo se te cobra y cómo te das de baja. Las aceptas al darte de alta.

Lo esencial

• La comunidad es una suscripción. Puedes pagarla cada mes, cada cuatro meses o cada año, y todos los precios llevan el IVA incluido.
• Tienes 15 días de acceso gratuito antes del primer cobro. Si te das de baja en ese tiempo no pagas nada.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, hasta que te des de baja.
• Te das de baja desde tu cuenta cuando quieras, sin dar explicaciones. Sigues dentro hasta que termina el periodo que ya has pagado.
• Los periodos ya cobrados no se devuelven.

1. Quiénes somos

La comunidad la presta Cerebros Extraordinarios EAR, con NIF E05671748 y domicilio en Calle Mártires 4 BIS, 28730 Buitrago del Lozoya (Madrid). Es la entidad que forman las tres profesionales del proyecto: Julieta Autexier, Isabel Ballesteros y Rocío Castellanos.

Puedes escribirnos a info@cerebrosextraordinarios.com o llamarnos al +34 626 48 57 10.

2. Qué es la comunidad y qué incluye

Es un servicio de acompañamiento online para familias de niños, niñas y adolescentes que presentan dislexia o doble excepcionalidad. Mientras tu suscripción esté activa tienes:

• Dos encuentros en directo al mes con las tres, por videollamada. Las fechas se anuncian con antelación en el grupo y los encuentros se graban para que puedas verlos después.
• Un tema al mes, trabajado a fondo.
• El grupo privado de WhatsApp de la comunidad, con las tres dentro.
• Asesoramiento individual por correo electrónico sobre vuestro caso, desde las tres miradas: la maestra, la psicóloga y la psicopedagoga. Te respondemos en un máximo de 7 días laborables.
• Recursos en audio y vídeo.
• Descuentos en nuestros servicios individuales (asesoramiento con el colegio y acompañamiento familiar). Esos servicios se contratan aparte y tienen sus propias condiciones.

Si alguna vez no podemos celebrar un encuentro en la fecha anunciada, lo cambiamos a otra fecha y avisamos en el grupo.

3. Para quién es

Para personas mayores de 18 años que contratan para su familia. La suscripción es personal. Da acceso a la persona que se da de alta y no incluye un segundo acceso para otra persona, aunque sea de la misma familia.

La comunidad acompaña y orienta a la familia. No es un servicio sanitario, no hace diagnósticos y no sustituye a la evaluación ni a la intervención de los profesionales que atienden a tu hijo o hija.

4. Precios y formas de pago

Todos los importes llevan el IVA incluido. Se paga con tarjeta, a través de Stripe, que es quien procesa el cobro. Nosotras no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Tarifa general

Tarifa early bird (altas del 1 al 25 de octubre de 2026)

Las alumnas de nuestro curso tienen una tarifa propia, que les comunicamos por correo. Se rige por estas mismas condiciones.

El precio early bird y el de alumnas se conservan mientras mantengas la suscripción, también si cambias de forma de pago dentro de tu tarifa. Si te das de baja y más adelante vuelves, entras con la tarifa general que haya en ese momento.

5. Los 15 días gratuitos y el primer cobro

Al darte de alta dejas una tarjeta, pero no se te cobra nada. El primer cobro llega cuando terminan tus 15 días de acceso gratuito. Si te das de baja antes, no pagas nada. Los 15 días gratuitos se disfrutan una sola vez por persona.

Siete días antes del primer cobro te avisamos por correo.

Si te das de alta entre el 1 y el 25 de octubre de 2026:

• Entras en el grupo privado de WhatsApp desde el día de tu alta.
• Los contenidos y los encuentros en directo empiezan el 26 de octubre de 2026, que es la apertura de la comunidad.
• Tus 15 días gratuitos cuentan desde el 26 de octubre.
• El primer cobro es el 10 de noviembre de 2026. Los periodos siguientes se cuentan desde esa fecha.

6. Cómo te das de alta

1. Eliges la forma de pago en nuestra web.
2. Pasas a la página de pago de Stripe, donde escribes tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu dirección de facturación y tu tarjeta. Si quieres la factura con tu NIF, puedes añadirlo. Antes de confirmar puedes revisar y corregir todos los datos.
3. Al confirmar queda hecho el contrato. No se cobra nada ese día.
4. Recibes un correo de bienvenida con el acceso al grupo privado de WhatsApp.

El contrato se formaliza en castellano. No guardamos una copia individual de cada contrato: estas condiciones, con su fecha, están siempre disponibles en esta página, y las anteriores te las enviamos si nos las pides.

7. Renovación

La suscripción no tiene permanencia. Dura el periodo que hayas elegido (un mes, cuatro meses o un año) y se renueva sola por otro periodo igual, al mismo precio, hasta que te des de baja. El cobro de cada renovación se hace en la tarjeta que tengas guardada.

Te avisamos por correo 15 días antes de cada renovación, para que puedas darte de baja a tiempo si no quieres renovar.

8. Cambiar de forma de pago

Puedes pasar de una forma de pago a otra al terminar el periodo que ya has pagado. Escríbenos a info@cerebrosextraordinarios.com antes de la fecha de renovación y lo cambiamos nosotras.

9. Baja

Te das de baja cuando quieras desde tu cuenta, sin dar explicaciones. Escribes tu correo, recibes un enlace y desde ahí cancelas. Si lo prefieres, escríbenos a info@cerebrosextraordinarios.com y la tramitamos nosotras.

La baja tiene efecto al final del periodo que ya has pagado. Hasta ese día sigues dentro, y después no se te vuelve a cobrar. Si te das de baja durante los 15 días gratuitos, no se te cobra nada.

Cuando termina tu acceso sales del grupo privado de WhatsApp.

10. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde el día de tu alta para desistir del contrato sin dar ningún motivo. Como en esos días todavía no se te ha cobrado nada, desistir no te cuesta nada.

Para hacerlo basta con que te des de baja desde tu cuenta o que nos escribas a info@cerebrosextraordinarios.com diciendo que desistes. También puedes usar el formulario que está al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Al darte de alta nos pides que el servicio empiece ya, sin esperar a que pasen esos 14 días. Pasado ese plazo ya no hay desistimiento, pero sigues pudiendo darte de baja cuando quieras, como explica el punto 9.

11. Devoluciones

Los periodos ya cobrados no se devuelven, ni enteros ni en parte. Por eso existen los 15 días gratuitos: para que pruebes la comunidad antes de pagar nada.

Sí te devolvemos la parte proporcional del periodo que no hayas disfrutado si somos nosotras quienes dejamos de prestar el servicio o damos por terminada tu suscripción (punto 15), y en los demás casos en que la ley lo exija.

12. Si falla un cobro

Si el cobro de una renovación falla, te avisamos por correo con un enlace para actualizar la tarjeta, y lo volvemos a intentar durante unas dos semanas. Si en ese tiempo no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y termina tu acceso.

13. Facturas

Con cada cobro recibes por correo el recibo y la factura. Las tienes todas también en tu cuenta, donde puedes corregir tus datos de facturación.

14. Cambios de precio y de estas condiciones

Podemos cambiar la tarifa general para las altas nuevas en cualquier momento. Si el cambio afecta a una suscripción que ya está activa, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación y se aplica a partir de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de esa fecha. El precio early bird y el de alumnas no cambian mientras mantengas la suscripción.

Si cambiamos estas condiciones, también avisamos por correo con 30 días de antelación.

15. Normas de la comunidad

En el grupo y en los encuentros las familias cuentan cosas muy personales. Para cuidar ese espacio te pedimos:

• Tratar con respeto a las demás familias y a nosotras.
• No sacar del grupo lo que otras familias cuentan: ni capturas, ni reenvíos, ni nombres.
• No compartir fuera de la comunidad las grabaciones, los materiales ni los enlaces de acceso.
• No usar el grupo para vender ni para hacer publicidad.

Los encuentros en directo se graban para que las familias de la comunidad puedan verlos después. Si intervienes, tu voz y tu imagen pueden quedar en la grabación. Puedes participar con la cámara apagada o por el chat.

Si alguien incumple estas normas de forma grave, podemos dar por terminada su suscripción. En ese caso le devolvemos la parte proporcional del periodo que no haya disfrutado.

16. Propiedad intelectual

Las grabaciones, los audios, los vídeos y los materiales de la comunidad son de Cerebros Extraordinarios o de sus creadoras. Puedes usarlos en tu casa y con tu familia. No está permitido copiarlos, publicarlos ni cederlos a otras personas.

17. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar tu suscripción, cobrarla y prestarte el servicio. Tienes todo el detalle en la Política de privacidad.

18. Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a info@cerebrosextraordinarios.com, llámanos al +34 626 48 57 10 o envíanos una carta a Calle Mártires 4 BIS, 28730 Buitrago del Lozoya (Madrid). Te respondemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días.

19. Ley aplicable

Este contrato se rige por la ley española. Si hay un conflicto que no podamos resolver hablando, corresponde a los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

A la atención de Cerebros Extraordinarios EAR, Calle Mártires 4 BIS, 28730 Buitrago del Lozoya (Madrid), info@cerebrosextraordinarios.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a la comunidad Cerebros Extraordinarios.

• Contratado el:
• Nombre:
• Domicilio:
• Correo electrónico con el que me di de alta:
• Firma (solo si se presenta en papel):
• Fecha: